¡No caigas en estos 8 errores de novato en ecommerce!
Categoría
Ecommerce
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4 minutos
El ecommerce es como el océano: amplio, lleno de oportunidades, pero también lleno de desafíos y errores potenciales que pueden hundir incluso al barco más prometedor. Muchos nuevos en el negocio digital cometen errores que pueden ser devastadores pero evitables. Enfocándonos en plataformas populares como Magento, BigCommerce, Shopify y Prestashop, vamos a sacar a la luz los errores más comunes y la forma de evitarlos, asegurando que tu nave digital siga su curso con el viento a favor.

1. Falta de Estrategia de Contenido Completa
Crear un sitio de ecommerce no es solo una cuestión de colgar artículos y esperar lo mejor. Sin una estrategia sólida de contenido, es como navegar sin un mapa. La falta de contenido relevante y constante puede afectar no solo la visibilidad de tu sitio, sino también la conexión con tus clientes potenciales.
Solución: Desarrolla un plan de contenido que incluya no solo descripciones de productos optimizadas para SEO, sino también contenido envolvente como blogs, guías de compra y vídeos de productos. Plataformas como Shopify y BigCommerce se integran fácilmente con herramientas de marketing de contenido que pueden potenciar tu estrategia desde el día uno.
2. Una Experiencia de Usuario Deficiente
Una navegación torpe, tiempos de carga lentos y un diseño no intuitivo pueden frustrar a los visitantes al punto de abandonarlos en segundos. A menudo, esto se debe a la falta de consideración acerca de cómo el usuario experimentará el sitio.
Solución: Implementa un diseño UX/UI amigable desde el principio. Para aquellos que utilizan Magento, la plataforma permite una personalización completa que, aunque puede requerir más recursos técnicos al principio, proporciona una flexibilidad inigualable para crear una experiencia ideal. Realiza pruebas A/B para entender qué diseño y funciones resuenan mejor con tu audiencia.

3. Falta de Optimización Móvil
En un mundo donde el tráfico móvil supera al de escritorio, no tener un sitio optimizado para móviles es como decirle “adiós” a múltiples ventas potenciales. Muchos comerciantes pasan por alto esto, pensando que un sitio adaptable es suficiente, pero eso rara vez es el caso.
Solución: Utiliza plantillas responsivas y asegúrate de que tu sitio esté optimizado para todas las plataformas. BigCommerce o Shopify, por ejemplo, ofrecen plantillas nativas orientadas a brindar una experiencia óptima tanto en escritorio como en móvil.
4. Mala Gestión del Inventario
No hay nada peor que un cliente ansioso por comprar que se topa con el molesto mensaje de “agotado” después de agregar a su carrito. Una mala gestión de inventario no solo afecta las ventas; arruina la experiencia del cliente.
Solución: Integra tu sistema de gestión de inventarios (IMS) con tu plataforma de ecommerce. Automatiza alertas para reabastecer inventarios justo a tiempo y evitar sorpresas desagradables.

5. Ignorar la Seguridad
Los ciberdelincuentes no descansan, y subestimar la seguridad puede tener consecuencias desastrosas. La falta de medidas de seguridad adecuadas no solo pone en riesgo la información del cliente, sino también la reputación de tu marca.
Solución: Asegúrate de que tu plataforma esté equipada con certificados SSL y otros protocolos de seguridad. Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen robustas soluciones de seguridad, incluyendo protección contra fraudes y cumplimiento de normativas como PCI DSS. Implementa autenticación de dos factores y educa a tu personal sobre buenas prácticas de seguridad.
6. Proceso de Pago Complicado
Un proceso de pago con demasiados pasos o campos obligatorios puede desalentar al comprador y llevar a abandono del carrito. Muchos comerciantes pierden ventas potenciales simplemente porque su proceso de pago es confuso o arduo.
Solución: Haz que tu proceso de pago sea lo más fluido posible. Shopify es especialmente fuerte aquí con su funcionalidad de pago en un solo paso. También considera ofrecer múltiples métodos de pago para abarcar una audiencia más amplia.
7. Desestimar el Análisis de Datos
Sin un análisis constante de datos, es difícil saber qué está funcionando y qué no. Muchos ecommerces fallan al no realizar un seguimiento del comportamiento del cliente y las métricas clave del sitio.
Solución: Utiliza herramientas analíticas integradas para monitorear y evaluar el rendimiento de tu ecommerce de manera continua. Aprovecha datos para ajustar estrategias de marketing, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones.

8. Descuido del SEO
Finalmente, sacrificar el SEO es un error crítico. Sin una optimización adecuada, tu tienda puede perderse en el vasto océano de internet sin visitantes que encuentren sus tesoros.
Solución: Implementa una estrategia SEO desde el primer día. Utiliza palabras clave relevantes en tus descripciones de productos, títulos y meta descripciones. No olvides trabajar en el SEO técnico, optimizando la velocidad de la página y asegurando la indexación de buscadores.
Conclusión
El camino al éxito en ecommerce está lleno de oportunidades, pero también de trampas potenciales. Al conocer estos errores comunes y cómo evitarlos utilizando las funcionalidades avanzadas de las principales plataformas , puedes manejar tu barco hacia un floreciente destino de comercio online.
Y recuerda, en Ebolution estamos aquí para ayudarte a navegar este océano con una combinación de experiencia, estrategia y apoyo técnico. Así que, ajusta las velas, reafirma tu rumbo y prepárate para conquistar el ecommerce.