Hace 15 años, AG OSLY (Agosly), parte de la prestigiosa NOGARDE EXTENS, surgió como respuesta a la creciente demanda del sector de la joyería. Con un enfoque implacable en la innovación y la tendencia, AG Osly se especializa en fornituras en metales preciosos, perlas y piedras naturales.
Su clientela varía desde artesanos tradicionales hasta empresas líderes en el sector.
Agosly, un caso agudo de la enfermedad de “legacy”.
Cuando nos contactaron de AG Osly explicándonos su problema, lo vimos claro: estábamos ante un caso agudo de la enfermedad de “Legacy”: una plataforma de software de ecommerce que hizo un buen servicio en su momento, pero que ya no daba para más.
Tocaba modernizarse, y no solo eso: iba a tocar migrar de plataforma. Y para que el reto fuese completo y no faltase de nada en esta fiesta, además los amigos de AG Osly querían que se integrase con SAGE, el ERP que utilizan. 💃🏻
AG Osly y la e(b)olution de su ecommmerce.
Los desafíos del proyecto
El primer desafío era encontrar una solución tecnológica que se adaptara a sus necesidades, a saber: que fuese fiable y segura, que les permitiera adaptar su venta online a sus clientes profesionales de forma sencilla, que fuera sencilla de manejar para su propio equipo, y por supuesto con posibilidades de crecimiento a medio y largo plazo.
Parece la lista de los Reyes Magos, pero siendo sinceros no es nada que nuestros expertos de Ebolution no escuchen casi cada día. 😅
El segundo desafío era poder llegar a ofrecer una experiencia de usuario personalizada, como demanda cualquier ecommerce de nivel hoy en día. Rutina para nuestros cracks.
El tercero, y uno de los más costosos, era la migración en sí: productos, categorías, datos, clientes, precios, cupones y mil pequeñas cosas que había que pasar de una plataforma a la otra, sin perder absolutamente nada, ni tan siquiera el histórico. Algo que suena sencillo, pero que si ya resulta complicado cuando se actualiza una plataforma, si además hay que cambiar a otra… tela marinera. La cosa se ponía difícil.
Y el remate, ya mencionado, era la integración de la plataforma elegida para el nuevo ecommerce con su ERP, SAGE, que es fantástico, pero haciendo un poco de spoiler os adelantamos que no se había hecho antes. O sea, que tocaba inventar desde cero y tirar código, mucho código. Menos mal que en ebolution tenemos un arma secreta…
Nuestra propuesta
El único modo que conocemos de poder sacar adelante un proyecto así es trabajando mano a mano con el equipo de nuestro cliente, en este caso el equipazo de AG Osly ,para conocer las particularidades de su sector y de los usos de compra de sus clientes.
Se formó un equipo conjunto con personal clave de ebolution y de AG Osly, lo que nos permitió comprender a fondo su negocio, sus clientes y las experiencias que deseaban ofrecer en su tienda online. Y asegurarnos de que cada paso iba en la dirección correcta.
Tras un exhaustivo análisis del punto de partida y de las necesidades y retos que había que afrontar, propusimos el uso de BigCommerce como la solución más adecuada para el proyecto. El problema, claro, era conectar el ERP porque no se había hecho nunca, pero eso no iba a ser un freno. A nosotros los retos no nos asustan, al contrario, nos “ponen”. 😉
——
El proyecto, paso a paso:
- Adaptamos la plataforma a la imagen corporativa de AG Osly y lo que querían transmitir.
- Creamos un diseño de front-end altamente personalizado que brinda una experiencia de usuario mejorada.
- Optimizamos la navegación, mejoramos la velocidad de carga y agregamos características únicas, como el selector de variantes en el listado de productos, una funcionalidad que BigCommerce no ofrecía previamente y que tuvimos que desarrollar.
- AG Osly gestiona sus pedidos, clientes, productos, precios y stock con su ERP SAGE. No existía conexión de este software con BigCommerce, así que desarrollamos algo completamente nuevo para conseguirlo. Colaboramos mano a mano con un experto freelance que mantiene el ERP de AG Osly, para hacer una integración segura y fiable.
- Creamos una nueva área de backend que permite a los equipos de ecommerce de AG Osly una gestión más cómoda y sencilla, optimizando tiempos y procesos y reduciendo costes.
- Finalmente, ayudamos a AG Osly a integrar su plataforma de email y creamos plantillas para newsletters, fortaleciendo su capacidad de comunicación con los clientes.
La integración Sage-BigCommerce.
AG Osly lleva tiempo trabajando con Sage, una solución de ERP confiable y robusta que es parte fundamental de sus operaciones. Y como es lógico, querían conectar su nuevo ecommerce a su ERP, porque el impacto que una buena integración puede hacer en eficiencia y ahorro de tiempo (y por tanto de costes) es brutal.
El problema es que no existía una solución preexistente para hacer esa conexión, así que tocaba remangarse y hacerlo desde cero. Por suerte, en Ebolution sabemos de primera mano la importancia vital de las integraciones de distintas herramientas hoy día con las plataformas de ecommerce, y por eso llevamos tiempo desarrollando y utilizando una tecnología propia, llamada NUTT, creada precisamente para facilitar estos procesos.
Nuestra NUTT es una especie de iPaaS, pero especializada en ecommerce, y gracias a ella el trabajo fue más rápido, sencillo, barato y confiable. Y lo mejor de todo es que en el futuro esa conexión entre SAGE y Bigcommerce ya forma parte del suite de herramientas de NUTT.
Así que dicho y hecho: con mucho trabajo y unas gotas de paciencia, NUTT hizo su labor y pudimos conectar las dos plataformas con éxito. Y en AG Osly respiraron tranquilos.
Aquí:
En seguida nos dimos cuenta de cómo trabaja Ebolution: nos hizo sentir que realmente éramos muy importantes para ellos.
Óscar Carreté, Ecommerce Manager
Los pilares de un ecommerce.
Como sabe cualquier experto, un buen ecommerce no se limita a ofrecer un diseño atractivo, sencillo y fácil de usar y unos productos atractivos a buen precio. Aunque a veces se de por hecho, en ebolution nos obsesionan otros detalles que, si no se cuidan, pueden dar al traste con un buen trabajo en la parte estratégica y de negocio: elementos como el rendimiento, la velocidad o la seguridad son vitales, son el soporte invisible de una buena tienda online.
El resultado de la obsesión por estos temas en nuestro equipo, es que la tienda online de AG Osly se ejecuta con una velocidad de carga extraordinaria. De listado a producto, instantáneo, brindando a sus clientes una experiencia de compra fluida y sin interrupciones.
Pero no lo decimos nosotros, lo dicen los datos:
Performance Scoring by Lighthouse. Rendimiento 96%
El Performance Scoring de Lighthouse es una métrica integral que evalúa la velocidad y eficiencia de una página web, proporcionando una puntuación basada en aspectos como el tiempo de carga, la interactividad y la estabilidad visual, ayudando así a identificar áreas de mejora para optimizar la experiencia del usuario
Y de remate, la mejor experiencia de usuario.
Que la UX o experiencia de usuario es vital para el éxito de una tienda online no es nuevo, claro. Es que es algo que va ya por defecto en todos los proyectos que hacemos, porque de lo contrario no tiene sentido ni empezar a desarrollar, que ya estamos mayorcitos para perder el tiempo en proyectos de postureo: lo que queremos es que nuestros clientes vendan más y mejor.
Y cuanto más especializada es una tienda, más necesario es una UX potente y sofisticada, y el equipo conjunto lo tenía claro. Por eso el nuevo ecommerce de AG Osly ofrece a sus clientes una forma eficaz y adaptada para buscar productos, utilizando por ejemplo filtros avanzados como material o grosor en las páginas de categoría y búsqueda, mejorando notablemente la experiencia de compra al permitir una selección precisa y rápida. Se pueden incluir hasta 12 filtros distintos, y se brinda la posibilidad de configurarlos por defecto o personalizarlos según cada categoría.
Esto asegura que cada sección de la tienda responda a las necesidades específicas de los clientes, incrementando su satisfacción… y por tanto el negocio, que al final es de lo que se trata.
En las páginas de categorías y resultados de búsqueda, así como en las páginas de producto, los usuarios pueden seleccionar variantes de productos de forma sencilla. Por ejemplo, al elegir una variante de material en la página de categoría, los clientes son dirigidos directamente a la página del producto con esa variante ya seleccionada.
Además, en la página del producto, pueden explorar y escoger entre otras variantes disponibles, como la longitud. Esta innovación facilita una navegación fluida entre los productos, asegurando una carga rápida y una experiencia de usuario optimizada.
Nuestros servicios
Desarrollo BigCommerce
Integración ERP
Ecommerce B2B
Experiencia de usuario
¡Podemos ayudarte!
Si quieres mejorar tu e-commerce, escríbenos contándonos tu caso y hablamos