Do´s y Don´ts en una estrategia de acompañamiento a cliente

Cultura de servicio. Acompañamiento. Acompañamiento estratégico. Procesos. Metodología. Aprendizaje continuo/Crecimiento conjunto.   Podríamos decir que estas palabras y expresiones son la clave de algunas (por no decir muchas) compañías. Y, con mayor o menor éxito, muchas de ellas las incorporamos a nuestro discurso como el core de lo intangible en la relación entre dos partes. […]

7 tips: Customer experience, seguridad y datos

“Necesidad de recopilar información personal de los usuarios” Con el Reglamento General de Protección de Datos y la necesidad creciente de recopilar información personal de los usuarios, parece que la estrategia de marketing se complica. Por eso, el CRM y el CX no dejan de ser una oportunidad para aumentar el engagement  con el usuario. […]