Tendencias de experiencia de usuario en ecommerce para 2023

El comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años, y ahora es más importante que nunca para los negocios. La experiencia de usuario (UX) es una parte fundamental de la compra online, ya que influye en la satisfacción del usuario, la fidelización y las ventas. Las tendencias de UX están cambiando con […]

CX líquida: planificando ciclos de usuario orgánicos

En el momento en que decidimos que el móvil es lo más importante e imprescindible que hay que llevar encima cuando salimos de casa, se abren las posibilidades del interacción con nuestros clientes hasta el infinito. Nuestros customer journeys tienen que estar más vivos que nunca. Podemos comprar y buscar productos o servicios en casi […]

7 tips: Customer experience, seguridad y datos

“Necesidad de recopilar información personal de los usuarios” Con el Reglamento General de Protección de Datos y la necesidad creciente de recopilar información personal de los usuarios, parece que la estrategia de marketing se complica. Por eso, el CRM y el CX no dejan de ser una oportunidad para aumentar el engagement  con el usuario. […]